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Return 退/換貨問題
Q : 請問一下怎麼退貨呢?退貨的處理時間多久呢?
維康線上目前提供您收到商品後享有七日鑑賞期之權益,提醒您!鑑賞期非試用期,已拆封或已使用過的商品,請恕無法接受退貨。您可利用線上退貨申請功能為您處理後續退貨事宜。請您於成功登入官網後至「MENU選單」的「MEMBER 會員中心」中的「訂購清單」找出需退貨訂單,並在進入訂單內容後選「申請退貨」即可操作。申請退貨時需提供:
1. 除瑕疵商品外,申請退貨之商品均需保持完整的包裝。
2. 商品需保持完整包裝的狀態,除了運送用的外包裝,其他一切包裝需完整良好 (含:商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋… 等均不得拆封)。請注意!退貨時請以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品妥善包裝,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包裹商品原廠包裝,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3. 商品需為全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙… 等) 狀況。
4. 主商品、贈品、發票、附件、隨貨文件… 等均需要一併退回。
您若收到商品後如欲申請退貨,請您於 7 天商品猶豫期內,提出申請。
在您線上提出退貨申請之後,服務人員將與您聯繫確退貨取貨時間,時間約 3 ~ 5 工作天內完成,後續確認收到您的退貨商品無誤後,我們將協助您辦理退貨退款相關事宜,時間約在 7 ~ 14 工作天內。
Q : 想問一下申請退貨後多久時間會退款呢?
您在線上提出退貨申請後,我司將在確認收到您的退貨商品無誤後,約7-14 工作天內協助您退款完成。但由於各銀行的退款到帳日期將有所不同,因此具體退款的時間及相關訊息,仍需請您洽詢您銀行客服人員確認。
Q : 請問退貨後一直沒有收到退款怎麼辦?
如系統已有顯示退貨成功後約三~五個工作天後(遇假日則順延),您仍未收到退款,請您向退貨入款之銀行客服聯繫確認帳款入帳情況.。
Q : 請問如果申請商品換貨時,有差價的話可以怎麼處理呢?
由於官網換貨必需選擇與換貨商品等價價格的產品,因此為避免爭議,目前換貨與部分換貨僅採換同價位且同品項或尺寸不同之商品;若有整筆訂單須換貨,建議採取重新下訂並辦理退貨。
請注意!換貨時請以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品妥善包裝,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包裹商品原廠包裝,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
Q : 在官網購買的商品可以拿到實體門市辦理退換貨嗎?
我們未提供此服務喔!由於官網線上購買之商品及活動有部份不同於門市,為避免您發票、退費與商品退換檢驗的爭議,切勿自行直接前往實體門市辦理取貨、退換貨事宜,感謝您的配合。
Q : 已經辦理退貨了但還是收到發票應如何處理?
由於本站不另外開立紙本發票,除非您有自行列印發票請款,但若您確實有收到紙本發票,也請您退貨時需將【發票 + 商品】一併交由逆物流人員退回即可。若您的紙本電子發票是在取完退貨後才收到,再麻煩您協助撥打 客服電話 (02) 2709 - 5868,聯絡客服人員協助後續處理。